Sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, sebagai bentuk peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Direktorat Standardisasi Obat NPPZA, telah dilaksanakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) Standar Pelayanan Publik Tahun 2023 pada 20 Oktober 2023 secara daring (melalui zoom webinar) dan luring bertempat di Hotel Aston Kemayoran, Jakarta.

Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai perwakilan dari stakeholder antara lain :

1. Asosiasi Pelaku usaha: Gabungan Perusahaan Farmasi Indonesia (GPFI), International Pharmaceutical Manufacturers Group (IPMG), dan Holding BUMN Farmasi;
2. Lintas sektor: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, serta Ombudsman Republik Indonesia; Praktisi Akademisi: Fakultas Farmasi Universitas Indonesia;
3. Lembaga Swadaya Masyarakat: Ikatan Apoteker Indonesia (IAI) dan Farmasis Indonesia Bersatu (FIB);
4. Media Massa: Detikcom dan Harian Kompas; serta
5. Unit terkait di Badan POM.

Kegiatan diawali penyampaian paparan mengenai pelayanan publik yang dilakukan oleh Direktur Standardisasi Obat NPPZA berupa konsultasi norma, standar, prosedur, dan kriteria di bidang obat, narkotika, psikotropika, prekursor, dan zat adiktif. Pelayanan dilakukan secara elektronik melalui SISOBAT (Sistem Informasi Standar Obat) dan secara tatap muka di Gedung Athena BPOM Lantai 1.

Indri Hana Prastiwi, S.Si, Apt. sebagai perwakilan dari GPFI menanggapi "sebagai pengguna utama SISOBAT, kami mengharapkan adanya percepatan jangka waktu layanan yang saat ini berlaku yaitu paling lambat 16 HK. Selain itu, juga berharap adanya sosialisasi menu FAQ yang ada di SISOBAT kepada para pengguna dan pemutakhiran secara berkala”.

Terhadap tanggapan tersebut, Direktorat Standardisasi Obat NPPZA akan melakukan upaya perbaikan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk percepatan waktu pelayanan publik.

Berita selengkapnya dapat dilihat melalui laman berita Direktorat Standardisasi Obat BPOM: https://standarobat.pom.go.id/site/news/peningkatan-pelayanan-publik-melalui-forum-konsultasi-publik-standar-pelayanan-di-lingkungan-direktorat-standardisasi-obat-nppza-tahun-2023